Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Zones de livraison
KINOREL PARIS livre actuellement uniquement en France métropolitaine.
Délais de traitement des commandes
Les commandes sont traitées le jour même après validation du paiement, sauf en cas de forte activité exceptionnelle ou de circonstances indépendantes de notre volonté. Les commandes passées les week-ends ou jours fériés peuvent être traitées le jour ouvrable suivant.
Délais de livraison
Le délai de livraison est de 10 à 15 jours ouvrables à compter de l'expédition de la commande. Ce délai est ferme et garanti. En cas de dépassement de ce délai de notre fait, le client sera immédiatement informé et pourra choisir entre un remboursement total ou le maintien de sa commande.
Frais de livraison
La livraison est offerte sur l'ensemble des commandes passées sur le site kinorel.fr. Aucun frais supplémentaire de livraison ne sera facturé au client lors du passage de commande.
Suivi des commandes
Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, celui-ci est transmis au client par e-mail afin de permettre le suivi de l'acheminement de la commande.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande. KINOREL PARIS ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une impossibilité de livraison causée par une adresse incomplète, incorrecte ou inaccessible.
Retards de livraison
En cas de retard exceptionnel indépendant de notre volonté (grèves, conditions climatiques, perturbations logistiques), les délais de livraison peuvent être prolongés. KINOREL PARIS s'engage à informer le client dans les meilleurs délais lorsque cela est possible.
Colis perdus ou endommagés
En cas de colis perdu, endommagé ou non reçu, le client est invité à contacter notre service client à contact@kinorel.fr. Un remplacement ou un rembourcement sera effectué dans les 48h suivant la confirmation du problème.
Contact
Pour toute question concernant l'expédition d'une commande, vous pouvez nous contacter à : contact@kinorel.fr